Terma & Syarat Fre Kredit – Panduan Lengkap untuk Pemain Malaysia

Dengan mengakses atau menggunakan platform fre kredit melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran digital yang disediakan oleh kami, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini berserta Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Terma & Syarat ini adalah dokumen yang hidup dan boleh dikemas kini dari semasa ke semasa. Fre kredit berhak untuk meminda, mengubah atau mengemaskini terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi terkini.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan fre kredit, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang tidak disekat oleh undang-undang untuk mengambil bahagian dalam aktiviti perjudian dalam talian berdasarkan bidang kuasa tempat tinggal anda.
• Mendaftar sebagai individu (bukan atas nama entiti perniagaan, syarikat atau pertubuhan).
• Tidak pernah dipecat, diharamkan atau dilarang daripada menggunakan platform fre kredit sebelum ini.
• Memiliki akaun bank atau dompet digital Malaysia yang sah — Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay atau akaun FPX — yang terdaftar atas nama anda sendiri.
• Mampu berinteraksi dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris untuk tujuan komunikasi dengan pasukan sokongan kami.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun fre kredit sahaja. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — menggunakan nama, nombor telefon, alamat emel, nombor kad pengenalan atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang tegas dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan tanpa pemulangan baki.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun fre kredit anda. Berikut adalah tanggungjawab keselamatan akaun yang mesti dipatuhi:

• Gunakan kata laluan yang kuat mengandungi kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.
• Log keluar daripada akaun apabila menggunakan peranti awam atau dikongsi.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Hubungi sokongan fre kredit dengan segera jika anda mengesyaki aktiviti tidak dibenarkan dalam akaun anda.

Fre kredit tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian anda dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun.

Fre kredit menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular dan mudah diakses oleh pengguna Malaysia, termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks). Semua transaksi kewangan dikendalikan melalui sistem yang selamat dan disulitkan.

Deposit:

• Jumlah deposit minimum adalah RM30 bagi setiap transaksi.
• Deposit diproses secara automatik dan dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa saat.
• Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk aktiviti pertaruhan di platform fre kredit.
• Fre kredit tidak mengenakan sebarang bayaran untuk deposit, namun penyedia perkhidmatan dompet digital masing-masing mungkin mengenakan caj tersendiri.

Withdraw:

• Jumlah withdraw minimum adalah RM50 bagi setiap permintaan.
• Withdraw diproses dalam masa 15 minit untuk akaun yang telah lulus pengesahan KYC penuh.
• Withdraw mesti dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit terakhir anda bagi mengelakkan pengubahan wang haram.
• Fre kredit berhak meminta dokumen sokongan tambahan (contoh: penyata bank) sebelum memproses withdraw yang melebihi RM5,000.
• Sebarang percubaan withdraw yang mencurigakan akan disekat dan disiasat mengikut prosedur pencegahan pengubahan wang haram (AML) yang ketat.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh fre kredit tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan pada setiap tawaran. Berikut adalah prinsip umum yang terpakai untuk semua bonus di platform fre kredit:

• Setiap jenis bonus mempunyai syarat pertaruhan minimum (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan.
• Bonus selamat datang hanya layak untuk ahli baharu yang pertama kali mendaftar dan melakukan deposit di fre kredit.
• Seorang ahli hanya boleh menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Fre kredit berhak membatalkan mana-mana bonus yang disyaki diperoleh melalui penipuan, pendaftaran berbilang akaun atau penyalahgunaan sistem.
• Nilai bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus — ia mesti dipertaruhkan mengikut syarat yang ditetapkan terlebih dahulu.
• Tempoh sah untuk setiap bonus adalah seperti yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan. Bonus yang tamat tempoh akan dibatalkan secara automatik.
• Fre kredit berhak mengubah, menangguhkan atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Semua permainan yang tersedia di platform fre kredit — termasuk slot, live casino (baccarat, roulette, blackjack, Dragon Tiger), poker dan permainan lain — dijalankan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan bebas yang diiktiraf untuk memastikan keadilan dan ketelusan.

Peraturan permainan yang mesti dipatuhi oleh semua ahli fre kredit:

• Setiap keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar atau dipertikaikan selepas pusingan selesai.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau masalah sambungan internet semasa permainan berlangsung, fre kredit akan merujuk rekod sistem untuk menentukan hasil yang ad il dan tepat.
• Penggunaan perisian pihak ketiga, bot automasi atau sebarang alat untuk mendapat kelebihan tidak adil dalam permainan adalah dilarang keras.
• Fre kredit berhak membatalkan kemenangan yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau eksploitasi pepijat perisian.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan dan mesti dipatuhi.

Fre kredit menawarkan pasaran pertaruhan sukan yang luas merangkumi bola sepak EPL, La Liga, Liga Super Malaysia, badminton BWF, NBA, tenis Grand Slam, Formula 1 dan e-sukan seperti Mobile Legends MPL Malaysia. Semua pertaruhan sukan tertakluk kepada peraturan berikut:

• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima tidak boleh dibatalkan kecuali dinyatakan sebaliknya oleh fre kredit.
• Odds yang dipaparkan adalah tepat pada masa pertaruhan dibuat. Fre kredit berhak membatalkan pertaruhan yang diterima berdasarkan odds yang salah akibat kesilapan teknikal.
• Sekiranya sesuatu perlawanan atau acara ditangguhkan dan tidak diteruskan dalam tempoh 48 jam, semua pertaruhan berkaitan akan dibatalkan dan wang dikembalikan kepada akaun pemain.
• Pertaruhan pada acara yang pemainnya diketahui telah mengetahui keputusan awal (match-fixing) akan dibatalkan dan akaun berkenaan akan disiasat.
• Had pertaruhan minimum bagi sukan adalah RM5 dan had maksimum bergantung kepada jenis pasaran dan acara.
• Fre kredit berhak mengehadkan atau menolak pertaruhan daripada mana-mana ahli tanpa memberikan sebab.

Fre kredit amat mengambil berat tentang kesejahteraan setiap ahli. Kami mempromosikan budaya perjudian yang sihat dan bertanggungjawab. Platform kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu anda kekal dalam kawalan:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu.
• Had Taruhan: Hadkan jumlah maksimum setiap taruhan yang boleh dibuat.
• Rehat Akaun: Ambil rehat sementara daripada platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Daftar untuk pengecualian diri jangka panjang (minimum 6 bulan) sekiranya anda memerlukan rehat yang lebih lama.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenal menghadapi masalah berkaitan perjudian, sila hubungi pasukan sokongan fre kredit atau rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber bantuan lanjut.

Fre kredit berhak untuk menggantung, menyekat atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, sekiranya berlaku salah satu atau lebih keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma & syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesyoran atau pengesahan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Penyediaan maklumat peribadi yang palsu atau tidak tepat semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama.
• Penggunaan perisian automasi, bot atau eksploitasi pepijat sistem.
• Percubaan untuk menipu sistem bonus atau tuntutan bonus yang tidak sah.
• Atas permintaan agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan pengawal selia.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan fre kredit. Sebarang baki wang yang layak akan dibayar balik setelah semua syarat dipenuhi dan siasatan keselamatan selesai.

Fre kredit menyediakan platform ini secara "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan, nyata atau tersirat, berkaitan dengan operasi platform, ketepatan maklumat atau ketersediaan perkhidmatan tanpa gangguan.

• Fre kredit tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kami tidak menjamin bahawa platform akan bebas daripada ralat, virus atau gangguan teknikal pada setiap masa.
• Fre kredit tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang berpunca daripada kegagalan sambungan internet pihak pengguna.
• Dalam apa jua keadaan, jumlah maksimum liabiliti fre kredit kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit terakhir yang dibuat oleh ahli berkenaan.

Fre kredit berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di halaman ini. Untuk perubahan yang signifikan, fre kredit akan berusaha memberikan notis kepada ahli melalui emel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala. Tarikh "Tarikh Berkuat Kuasa" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini setiap kali perubahan dibuat.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan fre kredit, pasukan sokongan kami sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu:

• Live Chat: Tersedia terus di platform fre kredit — klik ikon chat di sudut bawah kanan skrin.
• Emel: support@frekredit.app — respons dalam masa 2 jam waktu perniagaan.
• Halaman FAQ: Kunjungi Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya.